デジタルマーケティング・観光DX

「顧客エンゲージメント」のためのデジタルソリューションをご提案

企業から消費者向けのマーケティングコミュニケーションは従来「B to C」という一方通行のベクトルが標準でした。近年フェイスブックやツイッターに代表されるソーシャルメディアの登場によりそのあり方が変わり始めています。企業は消費者の会話を傾聴し、消費者に向けて発信するだけでなく、消費者との対話も重要になりつつあります。その背景には、顧客と企業がどのようにむすびつくかという「顧客エンゲージメント」があります。かつて顧客を「囲い込む」と言っていた時代から、これからは顧客と「むすびつく」時代になっていくことを正確に理解したいところです。

海外向け情報発信を支援

インバウンド訪日観光はさらに伸びていますが、まずは顧客接点を設けるためにどのようにウェブサイトやソーシャルメディアなどのデジタルを活用して情報発信をしていくかです。デジタルマーケティングの戦略策定から情報発信の実務までご支援します。

IoT社会へ向け、新しい観光のあり方も提言

旅行手配は「旅マエ」（旅行出発前）が主舞台でしたが、スマホの普及により旅行中の行動、いわゆる「旅ナカ」の重要度が飛躍的にあがりました。モノのインターネット（Internet of Things＝IoT）を活用した観光のあり方も重要になります。国内外の観光とIoTの最新事情を踏まえながら最適なマーケティングソリューションをご支援します。