東京都産業労働局主催「アクセシブル・ツーリズム研修」開催のお知らせ

株式会社JTB総合研究所（東京都港区 代表取締役 社長執行役員 野澤 肇）は、東京都「アクセシブル・ツーリズム研修」の受託事業者となり、業務を行っております。

本研修は、高齢者や障害のある方の、都内での宿泊旅行の機会を広げ、また新型コロナウイルス感染症収束後に想定される、多様な外国人旅行者の訪都に備え、安全・安心で快適な、旅行を楽しめる環境づくりを進めるために企画されました。なお、対象者は都内の旅行業者の方々で、東京都が無料で開催します。

研修は、「高齢者・障がい者に配慮した旅行の企画・実施のポイント」や「接遇のポイント」などについて、実例を挙げながら講義する「基礎編」。そして「旅行業における合理的配慮」や「ニューノーマルに対応した合理的配慮」などについて講義する「実践編」の2種類です。

国内外のアクセシブル・ツーリズムに携わる講師陣による、ハードとソフト両面の研修を予定しています。皆様のご参加をお待ちしています。

※アクセシブル・ツーリズムとは
障害のある方や高齢者など、移動やコミュニケーションにおける困難さに直面する人々のニーズに応えながら、提供する旅行のことをいいます。詳しくはこちら。

実施概要

＜基礎編＞

～高齢者・障害者をお迎えするために～

【日時】2020年12月4日（金）　14 時 00 分～16 時 30 分

• テーマ１： 高齢者・障がい者に配慮した旅行の企画・実施のポイント
  アクセシブル・ツーリズム取り組みのポイントと事例紹介
• テーマ２： 配慮が必要なお客様への接遇
  身体機能に障害があるお客様に接する際の留意点について説明
• テーマ3： ハード面からの接遇ポイント
  アクセシブル・ツーリズムを必要としている方に向けた、来店しやすい店舗設計などを解説

＜実践編＞

～多様性を尊重するアクセシブル・ツーリズム～

【日時】2020年12月9日（水）　14 時 00 分～16 時 30 分

• テーマ4： 旅行業における合理的配慮
  権利法制の要点から、合理的配慮の考え方について説明
• テーマ5： ニューノーマルにおける合理的配慮のケーススタディ
  「障害」の理解から、ニューノーマルにおける合理的配慮のカギとなる考え方を解説
• テーマ6： これからのアクセシブル・ツーリズム
  今後のツーリズムの見通しや、コロナ収束後のお客様を迎えるための可能性について説明

【講師予定】

東京大学大学院　バリアフリー教育開発研究センター　准教授　星加 良司
株式会社JTB 全社ユニバーサルツーリズム　担当マネージャー　関 裕之
株式会社JTB アセットマネジメント　取締役兼執行役員　空間創造部長　村田 知之
株式会社JTB 総合研究所 ユニバーサルツーリズム推進担当　主任研究員 勝野 裕子

申込み方法

ウェブサイトで申し込みいただくか、「申込書」に必要事項をご記入の上、FAX、メールでご送付ください。

申込み先

アクセシブル・ツーリズム推進事務局

＜URL＞ https://questant.jp/q/atseminar
＜FAX＞ 03-6722-0753
＜eメール＞ jsut@tourism.jp

問合わせ先

アクセシブル・ツーリズム推進事務局

TEL：080-1337-2291（平日10:00～17:00）
＜担当＞勝野、長橋、小野寺

【主催】東京都産業労働局