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日本の宿　おもてなし検定＜応用（2級）＞公式テキスト

日本旅館のおもてなし実務をわかりやすく体系化

「お客様の満足と明確なプラス評価をいただける」レベルに到達することを目標とした、基礎（3級）から一歩進んだおもてなしについて解説。イラストを多用したわかりやすい内容が高評です。日本文化の事例紹介として、講義・研修に活用いただける機会も増えています。